L'Ajuntament renova integralment el servei d'atenció ciutadana

29.07.2020

Durant el mes de juliol s'ha portat a terme una renovació en profunditat del servei d'atenció ciutadana de l'Ajuntament de Torroella de Montgrí. L'objectiu és el de posar en marxa un nou model d'atenció per facilitar als usuaris la realització de tràmits. Per fer-ho possible, s'han implementat canvis estructurals i organitzatius, i el personal de l'oficina ha realitzat una formació específica per poder realitzar totes les gestions (registre d’entrada, padró d’habitants, serveis econòmics, urbanisme, etc.), ja que fins ara, cadascun estava especialitzat en una matèria.

Els canvis funcionals han anat acompanyats d'una remodelació integral de l'espai físic de l'oficina, emplaçada a la planta baixa de la casa de la vila. S'ha substituït tot el mobiliari i s'han habilitat una sala d'espera i  sis taules per a una atenció personal més còmode, ordenada i propera.

Gestor de torns
Així mateix, s'ha instal·lat un gestor de torns. Es tracta d'un dispensador automàtic que lliura un número a cada usuari  per al servei concret que necessita. La màquina, situada a l'entrada de l'ajuntament, permet escollir entre padró d'habitants-registre civil; gestió tributària, urbanisme; i informació i altres tràmits. L’atenció presencial es realitza de 9 a 14 h. Un cop  recollit el tiquet, el ciutadà passa a la sala d'espera on hi ha una pantalla que mostra els número i les taules d'atenció assignades. En aquesta pantalla també s'hi projecta informació d'interès local i general.

Cal remarcar que aquest dies l’atenció presencial es realitza complint totes les mesures sanitàries i de distanciament que han establert les autoritats sanitàries. En aquest sentit, els usuaris s’esperen a fora de l’edifici i en entrar se’ls pren la temperatura i es renten les mans amb gel hidroalcohòlic. Les taules d’atenció presencial tenen pantalles protectores.

Cita prèvia en línia
Paral·lelament a aquest sistema, l'Ajuntament ha implementat un dispensador de cita prèvia en línia i automàtic on els ciutadans poden escollir el dia i hora per poder fer tràmits, la qual cosa els assegura no haver-se d'esperar per realitzar-los. https://bit.ly/2WZirtc

Després d'unes setmanes de rodatge, a partir del dilluns 3 d'agost, el nou servei d'atenció al públic estarà totalment implementat, i els tràmits d'Urbanisme, que fins ara s'havien de fer a Can Mach, estaran integrats a la nova oficina de la casa de la vila. Això farà més còmode tot el procés als usuaris i millorarà la gestió interna municipal. D'aquesta manera, s'evita que els ciutadans s'hagin de desplaçar a diferents dependències municipals per realitzar tràmits.

Seu electrònica
Cal remarcar que tots els tràmits municipals es poden realitzar a través de la seu electrònica municipal, sense necessitat d'haver-se de desplaçar a les oficines municipals. https://www.seu-e.cat/ca/web/torroellademontgri

El Consell Municipal d’Infants instal.la un circuit d’agility per a gossos als Jardins de Santa Clara

10.09.2025

El Consell Municipal d’Infants de Torroella de Montgrí i l’Estartit continua avançant en el seu compromís amb la cura i el benestar dels...

(IM) Tall temporal de trànsit del c. del Roser, en motiu de la Setmana Europea de la Mobilitat

09.09.2025

Benvolguts veïns i veïnes, Us informem que, arran d’una petició de l’Associació de Famílies d’Alumnes (AFA) de l’Escola Guillem de...

(IM) Obertura del pas de vehicles motoritzats al Massís del Montgrí

09.09.2025

Benvolguts veïns i veïnes, Us informem que, a partir del 12 de setembre de 2025, el pas de vehicles motoritzats pels camins del massís del...

El Ple aprova una moció per demanar la fi immediata i urgent de la guerra a Gaza

05.09.2025

El Ple de l’Ajuntament de Torroella de Montgrí va aprovar ahir al vespre una moció impulsada pel Fons Català de Cooperació al Desenvolupament...

L’Estartit estrena un espai de memòria i contemplació dedicat a les víctimes de Germanwings, amb vista a les Illes Medes

04.09.2025

Aquest estiu s’ha obert al públic, a la zona dels Griells de l’Estartit, el nou espai de memòria, zona sensorial i mirador de les Illes Medes,...

Torroella de Montgrí tanca una Festa Major de Sant Genís 2025 inoblidable

29.08.2025

La Festa Major de Sant Genís 2025 ha arribat al seu punt final després de dies intensos plens de música, tradició, cultura popular, activitats...

Homenatge a Narcisa Pagès Batlle, àvia centenària de Torroella de Montgrí

28.08.2025

L'Ajuntament de Torroella de Montgrí ha homenatjat aquesta setmana, la veïna de Torroella de Montgrí, Narcisa Pagès Batlle amb motiu del seu...

Tot a punt per la Festa Major de Sant Genís!

04.08.2025

Torroella de Montgrí ja escalfa motors per celebrar, del 16 al 28 d’agost, una nova edició de la Festa Major de Sant Genís. Una proposta viva,...

Nova campanya de manteniment de franges perimetrals de seguretat contra incendis a Torroella i a l'Estartit

14.08.2025

Aquest estiu, l’Ajuntament de Torroella de Montgrí ha completat una nova campanya de manteniment de les franges de prevenció d’incendis...

Renovada i ampliada la cartelleria informativa als punts més emblemàtics del Parc Natural del Montgrí, les Illes Medes i el Baix Ter

13.08.2025

L’Ajuntament ha renovat i ampliat la cartelleria informativa en diversos punts d’interès del Parc Natural del Montgrí, les Illes Medes i el...

(IM) Afectacions servei de recollida de residus Festa Major de Sant Genís

13.08.2025

VEÏNAT SECTOR CENTRE. (C. 1 d’Octubre, C. Dolors, C. St. Agustí) Els contenidors domèstics del C. 1 d’Octubre (davant Convent St. Agustí) es...

(IM) Recorregut i precaucions per al Correfoc i el Correfoc Xic

13.08.2025

Correfoc (Els Ducs del Foc). Dissabte 23 d’agost, a partir de les 22 h Recorregut: Pg. Església, C, Mar, C, Carme (baixada), C. Sant Ramon, C,...

L’Ajuntament reforça la preparació en emergències a les platges amb un simulacre al Ter Vell

12.08.2025

Aquest matí s’ha dut a terme amb èxit un simulacre d’emergència a la zona del Ter Vell, a l’Estartit. L’exercici ha comptat amb la...

Ràdio Montgrí estrena noves instal·lacions a Can Castells, al cor de Torroella

12.08.2025

Ràdio Montgrí, l’emissora municipal de Torroella de Montgrí i l’Estartit, inicia una nova etapa amb l’estrena de les seves instal·lacions a...

Primeres sessions del programa (Des)connecta’t a Torroella de Montgrí i a l'Estartit

08.08.2025

L’Àrea de Serveis Socials de l’Ajuntament de Torroella de Montgrí ha posat en marxa el programa "(Des)connecta’t", adreçat a dones de totes...

Etiquetes

#cultura#entitats#joventut#lgtbi#montgriaigua#ocupació#promoció econòmica i comerç#urbanisme25naccessibilitatacció socialadministració electrònicaagermanament torrellesalcaldiaaparcamentarxiu municipalascensavariabalanç temporada turísticabandera blavabandera de qualitat turísticabansbans i avisos municipalsbicicletesbike toolsbrigada municipalcala montgócampanya gastronòmicacan castellscap de setmana del sonsocarril bicicavalcada de reiscetsciutadanscomerçcompromÍscomunicaciócomunitat energètica localcongrésconnectats pel teatreconvivènciacoronaviruscovidcovid19culturacupcursa dels nassosdeixalleria municipaldesti turistic intel·ligentdtieconomiaeducacióeleccionsemdemergènciesenergiaequipamentserc torroellaescoles bressolescombrariesespai de benvingudaespai medesespai teresportsestartiteuropafesta de reisfesta majorfestamajorfibromiàlgiafimagfira sant andreufiresfiturfons next generationfundació philippe cousteaufutbolgastronomiagestió costaneragestió de residus urbansgreen destinationsgriellsguillem de montgríhabitatgehidronet baix terhisendahorts comunitarisigualtatiminstitucionalinternetjocs infantilsjornada d'immersió turísticajornades gastronòmiquesjornades gastronòmiques de la poma a la cuinajosep rulljoventutjuntsl'estartitlestlife pleteramedallesdelmontgrimedi ambientmercatmicmillora urbanamobilitamobilitatmontgri aiguamontgrí aiguamuseu de la mediterràniamón ruralmúsicanadalnotíciesocupacióodsoficina de turismeoiacordenances fiscalsoteparc naturalparlament de catalunyaparticipació ciutadanapatrimonipirates i corsarispla d'accessibilitatpla de sostenibilitatpla de sostenibilitat turísticapla estratègic de turismeplatgesplatja granpleple municialpolicia localpomatecporta a portapressupostos participatiusprimera catalanapromoció econòmicapromoció econòmica i comerçpscrecaptaciórecollida selectivarecollida voluminososrecursos humansrecursos pedagògicsrehabilitacióreisreis d'orientresidusresidència vila vellarestes vegetalsrevetlla de sant joanràdio montgrísalutsant geníssant joansecretariaseguretat ciutadanasenatserveis econòmicsserveis socialssetmana santasocorrismesolidaritatsonsosostenbilitatsostenibililtatsostenibilitatsubhastessubvencionssèpia i clovatall d'aiguatelecomunicacionstemporada turísticaterritoritoc de quedatorroellatorroella de montgrítransformació urbanatransparènciaturismeturisme familiarturisme inclusiuturisme sostenibleue torroellaupmurbanismevia públicazona blavaÉs del montgriÍtacaàvia centenària
eventis