29.07.2020
Durant el mes de juliol s'ha portat a terme una renovació en profunditat del servei d'atenció ciutadana de l'Ajuntament de Torroella de Montgrí. L'objectiu és el de posar en marxa un nou model d'atenció per facilitar als usuaris la realització de tràmits. Per fer-ho possible, s'han implementat canvis estructurals i organitzatius, i el personal de l'oficina ha realitzat una formació específica per poder realitzar totes les gestions (registre d’entrada, padró d’habitants, serveis econòmics, urbanisme, etc.), ja que fins ara, cadascun estava especialitzat en una matèria.
Els canvis funcionals han anat acompanyats d'una remodelació integral de l'espai físic de l'oficina, emplaçada a la planta baixa de la casa de la vila. S'ha substituït tot el mobiliari i s'han habilitat una sala d'espera i sis taules per a una atenció personal més còmode, ordenada i propera.
Gestor de torns
Així mateix, s'ha instal·lat un gestor de torns. Es tracta d'un dispensador automàtic que lliura un número a cada usuari per al servei concret que necessita. La màquina, situada a l'entrada de l'ajuntament, permet escollir entre padró d'habitants-registre civil; gestió tributària, urbanisme; i informació i altres tràmits. L’atenció presencial es realitza de 9 a 14 h. Un cop recollit el tiquet, el ciutadà passa a la sala d'espera on hi ha una pantalla que mostra els número i les taules d'atenció assignades. En aquesta pantalla també s'hi projecta informació d'interès local i general.
Cal remarcar que aquest dies l’atenció presencial es realitza complint totes les mesures sanitàries i de distanciament que han establert les autoritats sanitàries. En aquest sentit, els usuaris s’esperen a fora de l’edifici i en entrar se’ls pren la temperatura i es renten les mans amb gel hidroalcohòlic. Les taules d’atenció presencial tenen pantalles protectores.
Cita prèvia en línia
Paral·lelament a aquest sistema, l'Ajuntament ha implementat un dispensador de cita prèvia en línia i automàtic on els ciutadans poden escollir el dia i hora per poder fer tràmits, la qual cosa els assegura no haver-se d'esperar per realitzar-los. https://bit.ly/2WZirtc
Després d'unes setmanes de rodatge, a partir del dilluns 3 d'agost, el nou servei d'atenció al públic estarà totalment implementat, i els tràmits d'Urbanisme, que fins ara s'havien de fer a Can Mach, estaran integrats a la nova oficina de la casa de la vila. Això farà més còmode tot el procés als usuaris i millorarà la gestió interna municipal. D'aquesta manera, s'evita que els ciutadans s'hagin de desplaçar a diferents dependències municipals per realitzar tràmits.
Seu electrònica
Cal remarcar que tots els tràmits municipals es poden realitzar a través de la seu electrònica municipal, sense necessitat d'haver-se de desplaçar a les oficines municipals. https://www.seu-e.cat/ca/web/torroellademontgri
Aquest estiu, l’Ajuntament de Torroella de Montgrí ha completat una nova campanya de manteniment de les franges de prevenció d’incendis...
L’Ajuntament ha renovat i ampliat la cartelleria informativa en diversos punts d’interès del Parc Natural del Montgrí, les Illes Medes i el...
VEÏNAT SECTOR CENTRE. (C. 1 d’Octubre, C. Dolors, C. St. Agustí) Els contenidors domèstics del C. 1 d’Octubre (davant Convent St. Agustí) es...
Correfoc (Els Ducs del Foc). Dissabte 23 d’agost, a partir de les 22 h Recorregut: Pg. Església, C, Mar, C, Carme (baixada), C. Sant Ramon, C,...
Aquest matí s’ha dut a terme amb èxit un simulacre d’emergència a la zona del Ter Vell, a l’Estartit. L’exercici ha comptat amb la...
Ràdio Montgrí, l’emissora municipal de Torroella de Montgrí i l’Estartit, inicia una nova etapa amb l’estrena de les seves instal·lacions a...
L’Àrea de Serveis Socials de l’Ajuntament de Torroella de Montgrí ha posat en marxa el programa "(Des)connecta’t", adreçat a dones de totes...
La consellera de Cultura de la Generalitat de Catalunya, Sònia Hernández, va assistir ahir al vespre al concert que el Marco Mezquida Trio va...
L’Espai Medes ha programat per als dissabtes 9, 16 i 30 d’agost un cicle d’activitats que volen posar en valor i donar a conèixer la...
L’Ajuntament de Torroella de Montgrí ha aprovat en la darrera sessió plenària la concessió de les Medalles del Montgrí 2025, una distinció...
Torroella de Montgrí ja escalfa motors per celebrar, del 16 al 28 d’agost, una nova edició de la Festa Major de Sant Genís. Una proposta viva,...
Aquest matí han començat les obres d’un nou tram del projecte Camins Escolars Segurs, una iniciativa impulsada per l’Àrea d’Educació de...
Les Musiciens du Louvre inauguren diumenge 3 d’agost la 45a edició del Festival de Torroella de Montgrí que s’allargarà fins al 22 d’agost....
Aquest matí, uns banyistes han alertat la Policia Local de Torroella de Montgrí–l’Estartit de la presència d’una tortuga marina a la platja...
El programa municipal d'activitats dirigides, dissenyat per fomentar l'exercici físic i els hàbits saludables, obrirà les inscripcions el pròxim...
